未来药店之间的竞争，人性化服务体系的建立非常重要。药店如何在满足顾客商品品种、价格、质量和疗效的同时，加强满足顾客情感性需求，如良好的销售气氛、平等友好的朋友关系，温馨细致和专业的交流沟通,提供高附加值的优质服务等。药店可以定期做些义务的检查，举办健康知识讲座，设立消费者咨询平台，利用好中国中医特点，让顾客和药店之间产生互动，那么药店不光是能留在老客户，对新客户的开发业将迎刃而解。如果一个药店能把药店周围的顾客都变成忠实的顾客，那么不管其他要放的药有多好，顾客也不会去，因为他们在这里得到不仅仅是药，而是健康。就象药店的会员制的本质不是折扣和优惠，而是根据顾客群不一样的疾病进行分类管理。折扣和优惠是手段，不是目的，目的是根据不同的病人群进行专业化和个性化服务，不能本末倒置。当然，药店也就更不会怕竞争对手的价格战促销了。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与品牌中国网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

（责任编辑: 谢媛 ）